サービス

最近、仕事場の近くの遅くまでやっているチェーン店系定食屋さんなどで、
やたらと店員にクレームを言ってる人をよく見ます。

気にすると引き寄せてしまうので気にしない方がいいんですが、
ちょっと気づいたことが。

文句のつけようのない、素晴らしいサービスを求めるのなら、
それ相応のレストランにでもいけばいい、と思う。

そこそこの金額のメニューでやっているお店なんだから、
バイト君だってそこそこの時給でやってるわけで、
結果的にサービスもそこそこになるのが普通。

高級料亭や高級レストランは、それなりの金額のメニューなんだから、
当然、料理もおいしいし、サービスもしっかりしてる。
金額に見合ったものをださないといけないという厳しさが、むしろある。

これって、仕事も同じだな、と。

そこそこの金額の仕事だから、そこそこの外注にお願いしてしまい、
結果的にそこそこの成果物が出てくる。
（たまにそれ以下もあるが・・・）

十分な予算をもらって、最高のスタッフで、最高の仕事をする、
というのが理想だなぁ、と改めて思った次第です。



当面の課題だった仕事も、なんとか区切りがついたものの、
後に残ったのは、大きな負債・・・

勉強させてもらってます。



6月8日追記：
どうも、誤解を招く文章だったようで、補足しますと、
そこそこの金額でうちに出さないでくださいとか、
そこそこの金額なら、適当に仕事しますよ、ということではないです。
あまりよくないことですが、実際、赤字が出てしまっても、完遂しようと努力しています。
（ご満足いただけていないようでしたら、申し訳ありません。。）

上で書いたのは、うちから、あまり予算がない仕事を、
金額だけで、ある外注先に出したことがあり、すごくいい加減な仕事をされ、
結果的に、作り直しをすることになって、大幅に赤字を出した、という事例です。

そういうこともあるので、うちも、無理にできないものをできる、
といってしまうのではなく、その予算であれば、品質を確保するためには、
ここまでの範囲で作りましょう、といった提案ができるような実力をつけなくては、
ということを勉強しました。

クライアント、外注先、うちと、3社が、みんなハッピーになる仕事をできるよう、
間に入るうちがしっかりしなくては、ということが、これを書いた背景にあります。


表現力が足りず、誤解を招いてしまったようでしたら、すみません。。